Procedura de retur
Procedura de Retur
La BELADOR îți garantăm o experiență de cumpărături fără griji. Dacă nu ești mulțumită de produsul primit, îl poți returna în condițiile de mai jos.
⏰ Termen de retur
Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform legislației UE (OUG 34/2014).
✅ Condiții de retur
- Produsul să fie nefolosit și în ambalajul original
- Să nu fie deteriorat sau desigilat (pentru produse cosmetice)
- Să fie însoțit de factura sau dovada de cumpărare
📧 Cum inițiezi un retur
- Trimite un email la comenzi@belador.com cu subiectul "Retur - [numărul comenzii]"
- Include în email: numele tău, numărul comenzii și motivul returului
- Așteaptă confirmarea noastră în maxim 48 de ore lucrătoare
- Trimite produsul la adresa comunicată de noi
💰 Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se efectuează în 5-10 zile lucrătoare pe aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.
🚚 Costuri de retur
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.